FAQ
Intrebari Frecvente
Tot ce trebuie sa stii despre Helikeep. Nu-ti gasesti raspunsul? Contacteaza suportul.
Primii Pasi
Ce este Helikeep?
Helikeep este un dispozitiv plug-and-play de monitorizare solara care se conecteaza la regulatorul tau de incarcare si iti permite sa-ti monitorizezi sistemul solar de oriunde. De asemenea, protejeaza automat bateria prin deconectarea sarcinilor neesentiale cand tensiunea scade prea mult.
De ce am nevoie pentru a folosi Helikeep?
1. Un regulator de incarcare compatibil cu port de comunicare RS485/Modbus (majoritatea regulatoarelor EPEVER, SRNE, Renogy au unul). 2. O retea WiFi la locul instalarii. 3. Un sistem de baterie 12V. Atat. Nu ai nevoie de Home Assistant, Raspberry Pi sau cunostinte tehnice.
Cat dureaza configurarea?
Aproximativ 5 minute. Conectezi cablul, te conectezi la hotspot-ul WiFi Helikeep de pe telefon, selectezi reteaua WiFi si gata.
Functioneaza Helikeep fara internet?
Da. Protectia bateriei (deconectarea automata a sarcinii) si interfata web locala functioneaza complet offline. Dashboard-ul cloud necesita internet, dar este optional — nu obligatoriu.
Pot folosi Helikeep fara a-mi crea un cont?
Da. Poti folosi Helikeep in modul exclusiv local, fara niciun cont. Ai acces complet la interfata web locala din reteaua ta WiFi. Crearea unui cont gratuit adauga dashboard-ul cloud pentru acces de la distanta.
Compatibilitate
Ce regulatoare de incarcare sunt compatibile?
In prezent: EPEVER seria Tracer AN si BN (complet testate). In curand: SRNE seria ML, Renogy seria Rover, PowMr seria MPPT. Orice regulator cu RS485 Modbus RTU prin RJ45 este potential compatibil.
Va functiona cu regulatorul meu PWM?
Probabil nu. Majoritatea regulatoarelor PWM nu au port de comunicare. Helikeep necesita un port RS485/Modbus pentru a citi datele de la regulator.
Functioneaza cu regulatoare Victron?
Nu. Victron foloseste un protocol proprietar (VE.Direct) care nu este compatibil cu Modbus RTU. Victron are propria solutie de monitorizare (portalul VRM + Cerbo GX).
Pot sa-l folosesc cu un sistem de 24V sau 48V?
In prezent, Helikeep este proiectat pentru sisteme de 12V. Suportul pentru 24V si 48V este planificat, dar nu este inca disponibil.
Protectia Bateriei
Cum functioneaza protectia automata a bateriei?
Helikeep monitorizeaza continuu tensiunea bateriei. Cand aceasta scade sub un prag sigur (12.1V pentru baterii Calcium/Sealed), Helikeep trimite o comanda regulatorului de incarcare sa opreasca iesirea LOAD. Cand rasare soarele si incarcarea solara ridica tensiunea bateriei peste pragul de recuperare (12.4V), sarcina este restabilita automat.
Pot schimba pragurile de tensiune?
Da. Configureaza prin interfata web locala sau dashboard-ul cloud: Calcium/Sealed (12.1V/12.4V), AGM (11.8V/12.2V), LiFePO4 (12.0V/12.8V), Gel (11.7V/12.1V).
Ce sarcini deconecteaza?
Helikeep controleaza iesirea LOAD a regulatorului de incarcare. Tot ce este conectat la acea iesire va fi deconectat. Dispozitivele conectate direct la baterie (ocolind iesirea LOAD) NU sunt controlate de Helikeep.
Va deteriora asta frigiderul sau routerul meu?
Nu. Intreruperea alimentarii unui frigider este sigura — este la fel ca deconectarea din priza. Routerele gestioneaza de asemenea corect ciclurile de alimentare. Singurul risc este pentru dispozitive care necesita o secventa de oprire corecta (precum un calculator cu HDD) — nu conecta astfel de dispozitive la iesirea LOAD.
Date si Confidentialitate
Ce date colecteaza Helikeep?
Date de la senzorii sistemului solar: tensiune baterie, productie panouri solare, consum sarcina, temperatura regulator, temperatura dispozitiv. Helikeep NU colecteaza: informatii personale in afara adresei de email, date de localizare (decat daca le adaugati), date de navigare sau orice date de la alte dispozitive din reteaua ta.
Unde sunt stocate datele mele?
Pe servere in UE (Hetzner, Germania). Datele tale nu parasesc niciodata UE.
Pot sa-mi sterg datele?
Da. Iti poti sterge contul si toate datele asociate in orice moment din pagina de setari a contului. Stergerea este imediata si permanenta.
Pot sa-mi export datele?
Utilizatorii PRO pot exporta toate datele de la senzori ca fisiere CSV.
Intrebari Tehnice
Cat de des face Helikeep citiri?
La fiecare 14 minute. Dispozitivul se trezeste, se conecteaza la WiFi, citeste toti senzorii, publica datele, verifica comenzile si se intoarce in sleep.
Cat curent consuma Helikeep?
Neglijabil. In timpul deep sleep (13 din fiecare 14 minute), consumul de energie este in domeniul microamperilor. Pe parcursul a 24 de ore, consumul total este aproximativ echivalent cu un indicator LED.
Pot tine Helikeep treaz tot timpul?
Da. Exista un comutator 'Prevent Deep Sleep' in dashboard. Cand este activat, Helikeep ramane treaz si ofera citiri continue. Recomandat doar daca ai suficienta generare solara.
Ce se intampla daca o actualizare esueaza?
Helikeep foloseste o schema OTA cu partitie duala. Daca un firmware nou nu reuseste sa porneasca, dispozitivul revine automat la versiunea anterioara functionala.
Ce se intampla daca WiFi-ul pica?
Protectia bateriei continua sa functioneze — ruleaza complet pe dispozitiv. Datele de la senzori sunt stocate local si publicate cand WiFi-ul se reconecteaza.
Achizitie si Retururi
De unde pot cumpara Helikeep?
Helikeep este disponibil pe Amazon, eBay si eMAG.
Livrati international?
Da. Livram in interiorul UE prin Amazon. Livrarea internationala in afara UE poate fi disponibila prin eBay.
Care este politica de retur?
Garantie de returnare a banilor in 30 de zile. Daca Helikeep nu functioneaza cu regulatorul tau sau nu corespunde asteptarilor, returneaza-l pentru rambursare completa.
Exista garantie?
Da. Garantie de 2 ani care acopera defectele de fabricatie. Dispozitivul are rating IP66 (rezistent la apa si praf) si este proiectat pentru instalare in exterior.
Mai ai intrebari?
Echipa noastra de suport e gata sa te ajute.