Politica de Confidentialitate
Ultima actualizare: martie 2026
Prezentare generala
Helikeep (“noi”, “noastra”) respecta confidentialitatea datelor dumneavoastra. Aceasta politica explica ce date colectam, de ce si cum le gestionam.
Pe scurt: Colectam adresa de email si datele senzorilor sistemului solar. Nu vindem datele dumneavoastra. Nu va urmarim activitatea pe internet. Puteti sterge totul in orice moment.
Ce colectam
Date de cont
Cand creati un cont Helikeep:
- Adresa de email — utilizata pentru autentificare, alerte si recuperarea contului
- Parola — stocata sub forma de hash cu salt (nu avem acces la parola reala)
- Informatii de plata (doar utilizatorii PRO) — procesate de Stripe, nu sunt stocate pe serverele noastre
Date de la dispozitiv
Cand dispozitivul Helikeep este conectat la cloud:
- Citiri ale senzorilor — tensiunea bateriei, productia panoului solar, consumul sarcinii, temperaturi, modul de incarcare, contoare de energie
- Metadate ale dispozitivului — ID hardware, versiunea firmware, tipul controllerului, ultima conectare, puterea semnalului WiFi
- Locatia dispozitivului — doar daca o adaugati manual (nu este colectata automat)
Date de utilizare
- Analiza de baza — vizualizari de pagini, utilizarea functiilor (anonimizate, fara identificatori personali)
- Jurnale de erori — daca apare o problema, o inregistram pentru a o rezolva
Ce NU colectam
- Date de localizare (decat daca le adaugati manual)
- Date de la alte dispozitive din reteaua dumneavoastra
- Istoricul de navigare sau urmarire intre site-uri
- Informatii personale in afara adresei de email
Cum utilizam datele
| Date | Scop |
|---|---|
| Autentificare, recuperare parola, notificari de alerta (PRO), rezumat saptamanal (PRO) | |
| Citiri senzori | Afisare pe dashboard, generare grafice, calcul estimari, declansare automatizari |
| Metadate dispozitiv | Gestionarea dispozitivului, actualizari firmware, depanare |
| Analiza utilizare | Imbunatatirea produsului, identificarea erorilor |
NU facem urmatoarele:
- Vindem datele dumneavoastra catre terti
- Utilizam datele pentru publicitate
- Partajam datele individuale ale senzorilor cu nimeni altcineva decat dumneavoastra (si administratorul organizatiei, daca este cazul)
Retentia datelor
| Plan | Retentie |
|---|---|
| Gratuit | 30 de zile de date ale senzorilor |
| PRO | 1 an de date ale senzorilor (medii orare dupa 30 de zile) |
| Date de cont | Pastrate pana cand stergeti contul |
Cand datele depasesc perioada de retentie, sunt sterse permanent. Nu arhivam si nu facem backup la datele sterse.
Stocarea si securitatea datelor
- Locatie: Servere in UE (Hetzner, Germania)
- Criptare: TLS in tranzit (HTTPS, MQTTS). Criptare la stocare (criptare baza de date)
- Acces: Doar personalul autorizat poate accesa sistemele de productie. Accesul este inregistrat
- Parole: Hash-uri bcrypt cu salt. Nu putem vedea sau recupera parola dumneavoastra
Drepturile dumneavoastra (GDPR)
Aveti dreptul la:
- Acces — Vizualizarea tuturor datelor pe care le detinem despre dumneavoastra (pagina de setari cont)
- Export — Descarcarea datelor senzorilor in format CSV (functie PRO)
- Rectificare — Actualizarea adresei de email sau a detaliilor contului
- Stergere — Stergerea permanenta a contului si a tuturor datelor asociate
- Portabilitate — Exportul datelor intr-un format standard
- Opozitie — Renuntarea la comunicarile neesentiale
Pentru a exercita aceste drepturi, trimiteti un email la privacy@helikeep.com sau utilizati pagina de setari a contului.
Cookie-uri
Utilizam:
- Cookie-uri de sesiune — necesare pentru autentificare (expira la inchiderea browserului)
- Token-uri de autentificare — va mentin autentificat (expira dupa 30 de zile)
NU utilizam:
- Cookie-uri de urmarire
- Cookie-uri publicitare de la terti
- Urmarire intre site-uri
Servicii terte
| Serviciu | Scop | Date partajate |
|---|---|---|
| Stripe | Procesare plati (PRO) | Email, metoda de plata (gestionate de Stripe, nu ajung pe serverele noastre) |
| Hetzner | Gazduire servere | Toate datele sunt stocate aici (UE) |
| Cloudflare | CDN si protectie DDoS | Adrese IP (se aplica politica de confidentialitate Cloudflare) |
Copii
Helikeep nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectam cu buna stiinta date de la copii.
Modificari
Va vom notifica prin email daca aducem modificari semnificative acestei politici. Modificarile minore (clarificari, formatare) pot fi facute fara notificare.
Contact
Pentru intrebari privind confidentialitatea sau solicitari de date:
Email: privacy@helikeep.com
Operator de date: Helikeep (detaliile companiei vor fi adaugate la incorporare)