Termeni si Conditii

Ultima actualizare: martie 2026

Prezentare generala

Acesti termeni reglementeaza utilizarea dispozitivului si serviciului cloud Helikeep. Prin utilizarea Helikeep, sunteti de acord cu acesti termeni.

Pe scurt: Utilizati Helikeep in mod responsabil. Oferim serviciul asa cum este. Nu suntem raspunzatori pentru deteriorarea bateriei, defectarea echipamentelor sau probleme electrice — Helikeep este un instrument de monitorizare si protectie, nu o garantie.

Serviciul

Helikeep ofera:

  1. Hardware — Un dispozitiv de monitorizare solara care se conecteaza la controllerul de incarcare
  2. Interfata web locala — Un dashboard accesibil in reteaua locala
  3. Dashboard cloud (optional) — Monitorizare de la distanta, istoric date, alerte si automatizari

Conturi

  • Trebuie sa furnizati o adresa de email valida pentru a crea un cont
  • Sunteti responsabil pentru securitatea datelor de autentificare
  • Un cont per persoana. Accesul partajat este disponibil prin functia de partajare a dispozitivului
  • Putem suspenda conturile care incalca acesti termeni

Planurile Gratuit si PRO

Planul Gratuit

  • Nu necesita plata
  • Include toate metricile senzorilor, istoric de date de 30 de zile, estimarea bateriei peste noapte si 1 regula de automatizare
  • Putem modifica functiile planului gratuit cu un preaviz de 30 de zile

Planul PRO

  • Facturat lunar (3 EUR/luna) sau anual (30 EUR/an)
  • Plata procesata de Stripe
  • Puteti anula oricand — serviciul continua pana la sfarsitul perioadei de facturare
  • Nu se acorda rambursari pentru perioade partiale de facturare
  • Daca plata esueaza, va vom notifica si veti avea 7 zile pentru actualizarea metodei de plata inainte de trecerea la planul Gratuit

Planul Instalator

  • Facturat per dispozitiv pe luna (2 EUR/dispozitiv/luna)
  • Minim 5 dispozitive
  • Termeni personalizati disponibili pentru implementari mari — contactati departamentul de vanzari

Hardware

Garantie

  • Garantie de 2 ani de la data achizitiei, acoperind defectele de fabricatie
  • Garantia nu acopera: deteriorarea cauzata de instalare incorecta, deteriorarea cauzata de apa din cauza etansarii necorespunzatoare, deteriorarea electrica din cauza cablarii incorecte, uzura normala

Returnari

Siguranta electrica

  • Helikeep trebuie instalat conform ghidului de pornire rapida inclus
  • Conectati doar la controllere de incarcare compatibile prin cablul RJ45 furnizat
  • Nu modificati hardware-ul dispozitivului
  • Helikeep este proiectat doar pentru sisteme de 12V curent continuu
  • Instalarea trebuie sa respecte codurile si reglementarile electrice locale

Limitarea raspunderii

Important: Helikeep este un instrument de monitorizare si protectie. NU inlocuieste proiectarea corespunzatoare a sistemului, protectia adecvata cu sigurante sau intretinerea regulata.

NU suntem raspunzatori pentru:

  • Deteriorarea sau degradarea bateriei (chiar daca protectia bateriei nu se activeaza)
  • Deteriorarea echipamentelor din cauza ciclurilor de alimentare (deconectarea sarcinii)
  • Alimente pierdute din cauza intreruperii alimentarii frigiderului
  • Deteriorarea cauzata de instalare sau cablare incorecta
  • Deteriorarea cauzata de utilizarea Helikeep cu controllere incompatibile
  • Pierderea datelor (inclusiv stergerea datelor senzorilor dupa perioada de retentie)
  • Intreruperile serviciului (inclusiv intreruperile de internet care afecteaza dashboard-ul cloud)
  • Actualizarile de firmware care modifica comportamentul dispozitivului

Raspunderea maxima: Pretul platit pentru dispozitivul Helikeep.

Utilizare acceptabila

NU aveti voie sa:

  • Faceti inginerie inversa, decompilati sau modificati serviciul cloud Helikeep
  • Utilizati serviciul pentru a monitoriza sisteme pe care nu le detineti sau nu aveti permisiunea de a le accesa
  • Incercati sa accesati datele altor utilizatori
  • Revindeti accesul la serviciul cloud fara un acord de instalator
  • Utilizati scripturi automate pentru extragerea datelor din dashboard (utilizati in schimb API-ul sau exportul CSV)

Aveti voie sa:

  • Modificati hardware-ul si firmware-ul dispozitivului (pe propria raspundere — garantia se anuleaza)
  • Utilizati firmware-ul open-source pentru gazduire proprie (termenii serviciului cloud nu se aplica)
  • Creati integratii folosind webhook-uri si API-ul

Open Source

Firmware-ul dispozitivului Helikeep este open-source. Licenta firmware-ului este separata de acesti termeni si poate fi gasita in repository-ul firmware-ului.

Dashboard-ul cloud, API-ul si backend-ul NU sunt open-source.

Date si confidentialitate

Datele dumneavoastra sunt gestionate conform Politicii de confidentialitate. Puncte cheie:

  • Nu vindem datele dumneavoastra
  • Datele sunt stocate in UE (Germania)
  • Puteti sterge contul si datele oricand

Disponibilitatea serviciului

  • Ne propunem o disponibilitate ridicata, dar nu garantam timpul de functionare
  • Mentenanta planificata va fi anuntata cu cel putin 24 de ore in avans
  • Interfata web locala si protectia bateriei functioneaza independent de serviciul cloud
  • Ne rezervam dreptul de a intrerupe planul gratuit cu un preaviz de 90 de zile

Modificarea termenilor

Va vom notifica prin email cu cel putin 30 de zile inainte ca modificarile semnificative sa intre in vigoare. Continuarea utilizarii dupa modificari constituie acceptare.

Legea aplicabila

Acesti termeni sunt guvernati de legislatia din Romania. Disputele vor fi solutionate in instantele din Romania, cu exceptia cazului in care legislatia UE privind protectia consumatorilor prevede altfel.

Contact

Email: legal@helikeep.com